Številni kupci Tesle so Cybertruck rezervirali takoj po uradni predstavitvi, vendar so morali na dostavo čakati leta. Posebej je treba poudariti izkušnjo enega kupca, Oliverja Alareja. Ko je šel po svoj tovornjak, je bil obveščen, da ima med prevozom resno okvaro. Kljub temu se je odločil za nakup. Zdaj se sprašuje, ali se je prav odločil.
Oliver je svojo izkušnjo delil v Facebook skupini Cybertruck Owners Only: »Tovornjak bi moral prevzeti danes ob 4. uri zjutraj, vendar so morali to preložiti na ponedeljek zaradi 'napake v sistemu za pretvorbo električne energije'. Vedeti, da obstaja težava s tovornjakom, se ne sliši dobro ..."
V komentarjih so drugi poročali o podobnih težavah, pri čemer so nekateri delili fotografije, ki prikazujejo zmanjšano moč, omejen radij obračanja in zaznavanje nizkonapetostnega električnega sistema. Nekatere stranke so poročale tudi o katastrofalnih okvarah le nekaj dni po tem, ko so prejele svoje Cybertrucks, nekaj jih je moralo celo zamenjati vozilo po večkratnih neuspešnih popravilih s strani Tesle.
Katero različico Cybertrucka je kupil, Oliver ni navedel. Nekaj dni kasneje je skupino posodobil in povedal, da ni naletel na nobene težave, vendar je menil, da je tovornjak "prepočasen". Kasneje je odkril, da je bil v načinu Chill, po preklopu v način Sport pa so težave z zmogljivostjo izginile.
Kljub temu Oliver še vedno ni prepričan, ali je bila sprejetje tovornjaka z okvaro pred dostavo najboljša odločitev. Ni jasno, ali mu je Tesla ponudil popust kot nadomestilo za nevšečnosti.
Trenutno se je zaradi zmanjšanega povpraševanja čakalna doba za Cybertruck zmanjšala na manj kot en mesec. Za Oliverja je bistvenega pomena, da vodi podrobno evidenco vseh interakcij s Teslo (vključno z e-pošto, klepeti in telefonskimi klici) in dokumentira, da je težavo identificiral pred dostavo. Ti zapisi bi lahko bili ključni, če bi se v prihodnosti pojavile težave.